O serviço de referência é o processo de comunicação que tem como principal objetivo, satisfazer as necessidades de informação dos utilizadores.
A Biblioteca Municipal tem à disposição do utilizador o Serviço de Referência, que visa proporcionar a informação e assistência necessárias para uma boa utilização dos recursos e fontes de informação disponibilizados pelos Serviços de Biblioteca e Informação, nomeadamente através de:
· Seleção, organização e disponibilização de fontes de informação;
· Orientar o utilizador para as fontes de informação existentes na Biblioteca em livre acesso ou depósito;
· Pesquisa e recuperação da informação;
· Alertar os utilizadores para os recursos existentes;
· Divulgação de informação bibliográfica, tutoriais e materiais de apoio;
· Atender pedidos de pesquisa por telefone ou e-mail;
· Guiar para outras instituições quando a BM não possui o documento solicitado.
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